París.– Este año skytrax celebró en París la 25ª edición de los World Airline Awards, conocidos como los «Oscar de la industria aeronáutica», donde pasajeros de todo el mundo participan cada año en la mayor encuesta de satisfacción de las aerolíneas.
Una vez más, en esta edición 2024, LATAM fue reconocida en dos categorías, como Mejor Aerolínea de Sudamérica por quinta vez consecutiva y Mejor Personal de Aerolínea de Sudamérica por tres años consecutivos.
Por otro lado, la oferta culinaria cuenta con un programa de recetas que enfatiza el patrimonio cultural-gastronómico de América del Sur, liderado por cocineras que representan las diversas cocinas regionales a bordo. Esta iniciativa, que busca dar visibilidad a cocineras que están creciendo rápidamente en el panorama gastronómico de sus respectivas regiones, pretende enriquecer la experiencia de los pasajeros a bordo con los sabores auténticos de los distintos países sudamericanos. Hasta el momento, 10 chefs ya presentaron sus platos, de los cuales seis corresponden a Brasil, dos a Chile, uno a Perú y uno a Ecuador.
Paralelamente, se ha trabajado en invertir en la digitalización de las experiencias de las personas con foco en mecanismos de autoservicio dentro y fuera del aeropuerto, así como en el desarrollo de programas de relación con el cliente con foco en la empatía y la personalización de cada interacción con los pasajeros. .
“Es impresionante ver el éxito continuo que ha tenido LATAM en los últimos años, y eso se refleja en estos World Airline Awards 2024 al lograr por quinto año consecutivo los premios a Mejor Aerolínea de Sudamérica y Mejor Personal de Aerolínea de Sudamérica. En los tres años siguientes, sin duda, es un logro importante para la comunidad LATAM y que beneficia la experiencia del pasajero”, dijo Edward Plaisted, CEO de Skytrax.
Estos premios se suman a otros dos reconocimientos que recibió el Grupo LATAM hace unos días: “Mejor Sostenibilidad a Bordo”, en los Onboard Hospitality Awards 2024, por segundo año consecutivo, donde también recibió la mención “Highly Commended”. . ) en las categorías «Mejor entretenimiento a bordo» e «Innovación en restauración del año»; y “Servicio de Alimentación Sobresaliente de una Aerolínea para Sudamérica 2024”, presentado por los Premios Pax Internacional, por quinto año.
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